Kargo politikası

1. Genel Kargo Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben en geç 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslimat süreleri, bulunduğunuz il ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

2. Kargo Ücretleri

• Kapıda Ödeme seçeneğinde +15 TL ek kargo ücreti uygulanır.
• Yurtdışı siparişlerde kargo ücreti ağırlık ve bölgeye göre hesaplanır (sipariş sırasında görünür).

3. Teslimat Süreleri

• Yurtiçi Teslimat:
  • Standart kargo: 2-4 iş günü
  • Express (Hızlı) kargo: 1-2 iş günü (ek ücretlidir)
• İstanbul, Ankara, İzmir: Genellikle 1-2 iş günü içinde teslim edilir.
• Diğer İller: 2-5 iş günü arasında teslimat yapılmaktadır.

Not: Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo verilmez ve teslimat süresi uzayabilir.

4. Kargo Firmaları

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya Aras Kargo ile gönderilmektedir. Sistemimiz size en uygun olan kargo firmasını otomatik seçer.

5. Kargo Takibi

Kargonuz verildikten sonra size SMS ve e-posta ile takip numarası iletilecektir. Takip işlemini kargo firmasının websitesi veya uygulaması üzerinden yapabilirsiniz.

6. Hasarlı veya Kayıp Kargo

• Kargo paketinizi teslim alırken mutlaka kontrol edin.
• Hasarlı, yırtılmış veya açılmış pakette teslim almayı reddedebilirsiniz.
• Hasarlı ürünle ilgili fotoğraf ve video çekip 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade/kargo hasar talebiniz kabul edilmeyebilir.

7. İade ve Değişimde Kargo

• İade durumunda kargo ücreti alıcıya aittir (müşteri öder).
• Değişim durumunda ilk gönderimdeki kargo ücreti tarafımızca karşılanır, iade kargosunu ise müşteri öder.
• Ücretsiz kargo ile gelen siparişlerde iade durumunda kargo bedeli iade tutarından düşülür.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo 3 kez teslimat denemesinden sonra şubeye düşer. 5 iş günü içinde alınmazsa iade olarak bize geri döner. Bu durumda kargo ücreti iade edilmez.